Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026. Este aviso aplica a las compras y a la atención a clientes tanto en México como en Estados Unidos.

1. Quién es responsable de tus datos personales

Grupo RBTX México, S. de R.L. de C.V., que opera la tienda Lolita Boutique, con domicilio en Agustín Yáñez 43, Col. Centro, C.P. 48500, Cocula, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes en México y de la operación general de esta tienda en línea.

RBTX Group LLC, con domicilio en 3140 E Pico Blvd, Los Ángeles, California, 90023, Estados Unidos, es responsable de la operación y de la atención a clientes en Estados Unidos, y del tratamiento de los datos personales asociados a esas operaciones.

Ambas empresas forman parte del mismo grupo, aplican este mismo aviso de privacidad y comparten los criterios de protección descritos aquí. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, en cualquiera de los dos países, escríbenos a info@lolitaboutique.com.

2. Qué datos recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, el nombre de tu empresa.
• Datos de entrega: dirección de envío, ciudad, estado, código postal y país.
• Datos de facturación: los que nos proporciones para emitir tu comprobante.
• Datos de tu cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada, historial de pedidos, lista de deseos y carrito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y país aproximado.

3. Qué datos no recabamos

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco almacenamos números de tarjeta, códigos de seguridad ni fechas de vencimiento: los pagos se procesan directamente en Stripe y esa información nunca pasa por nuestros servidores ni queda en nuestro poder.

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recabamos deliberadamente sus datos.

4. Para qué usamos tus datos

Estas son las finalidades necesarias para darte el servicio:

• Procesar, preparar y enviarte tu pedido.
• Cobrar y, cuando corresponda, reembolsar.
• Emitir tu comprobante fiscal.
• Atender dudas, cambios, devoluciones y aclaraciones.
• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y aduanales en México y en Estados Unidos.

5. Finalidades que no son necesarias

Con tu consentimiento, también podemos usar tus datos para enviarte información sobre nuevas colecciones, promociones y novedades, y para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte tu compra ni el servicio, escribiéndonos a info@lolitaboutique.com.

6. Cómo obtenemos tus datos

Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta, llenas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. También de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares, cuando navegas en el sitio.

7. Con quién compartimos tus datos

• Stripe, para procesar los pagos con tarjeta.
• Empresas de paquetería y transporte, para entregarte tu pedido.
• El proveedor de la plataforma de comercio electrónico donde está alojada la tienda.
• La herramienta de analítica que mide el uso del sitio.
• Entre Grupo RBTX México y RBTX Group LLC, cuando tu pedido o tu aclaración deba atenderse desde el otro país.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de por medio.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Estas transferencias son las necesarias para cumplir la relación jurídica contigo y, conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no requieren tu consentimiento.

8. Transferencias entre México y Estados Unidos

Esta tienda atiende a clientes en ambos países desde una misma plataforma, por lo que tus datos pueden almacenarse y tratarse tanto en México como en Estados Unidos. Si compras desde Estados Unidos, tu información puede tratarse en México; si compras desde México, puede tratarse en Estados Unidos cuando la entrega o la atención se realicen desde allá.

En ambos casos aplicamos las mismas medidas de protección descritas en este aviso, y exigimos a nuestros proveedores que traten tus datos únicamente para las finalidades que aquí se indican.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión, recordar tu carrito y guardar el idioma y la moneda que estás viendo. También usamos cookies de medición para saber, de forma agregada y sin identificarte, qué páginas se visitan más. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones, como el carrito de compras, dejarían de operar correctamente.

10. Tus derechos ARCO si estás en México

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@lolitaboutique.com incluyendo tu nombre y un medio para contactarte, copia de una identificación oficial, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho, y cualquier documento que apoye tu petición.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

11. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, escribiendo al mismo correo. Ten presente que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales que debemos cumplir, y que en otros la revocación puede significar que ya no podamos seguir prestándote el servicio.

12. Limitación del uso de tus datos

Si no quieres recibir comunicaciones promocionales, escríbenos a info@lolitaboutique.com y dejaremos de enviártelas, sin que eso afecte tus compras ni tu cuenta.

13. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables en México y en Estados Unidos. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los convertimos en información que ya no te identifica.

14. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. El sitio opera con conexión cifrada y el acceso a la información está restringido al personal que lo necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Aviso para residentes de Estados Unidos

Esta sección aplica si resides en Estados Unidos y complementa todo lo anterior. Nada de lo aquí descrito limita los derechos que te correspondan conforme a la ley de tu estado.

Responsable en Estados Unidos

RBTX Group LLC, 3140 E Pico Blvd, Los Ángeles, California, 90023, es la entidad responsable de las operaciones y de la atención a clientes en Estados Unidos. Puedes dirigirle cualquier solicitud relacionada con tu información personal a info@lolitaboutique.com o a ese mismo domicilio.

Categorías de información personal

En los últimos doce meses recabamos las siguientes categorías: identificadores, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección; información comercial, como los productos que compraste y tu historial de pedidos; información de actividad en internet, como las páginas que visitaste en nuestro sitio; y datos de ubicación aproximada derivados de tu dirección IP, a nivel de país o región, nunca de ubicación precisa.

No recabamos categorías de información personal sensible según la definen las leyes estatales de privacidad, y no realizamos elaboración de perfiles con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti.

No vendemos ni compartimos tu información

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre sitios, ni lo hemos hecho en los últimos doce meses. Tampoco vendemos ni compartimos información de menores de dieciséis años. Los terceros mencionados en la sección 7 actúan como proveedores de servicio y solo pueden usar tu información para prestarnos ese servicio.

Tus derechos

• Saber qué información personal recabamos sobre ti, de dónde la obtuvimos, para qué la usamos y con quién la compartimos.
• Obtener una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de la información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información personal, con las excepciones que la ley permite.
• Oponerte a la venta o al compartimiento de tu información, aunque no realizamos ninguna de las dos.
• No recibir un trato discriminatorio por haber ejercido cualquiera de estos derechos.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a info@lolitaboutique.com indicando el derecho que deseas ejercer. Necesitamos verificar tu identidad antes de responder, por lo que podríamos pedirte datos que ya tengamos en tu cuenta o en tu historial de pedidos, como el correo con el que compraste o el número de un pedido. Puedes designar a un representante autorizado para presentar la solicitud por ti, acreditando esa representación.

Confirmaremos la recepción dentro de los diez días hábiles siguientes y responderemos en un plazo máximo de cuarenta y cinco días naturales, que podremos extender por cuarenta y cinco días adicionales cuando la solicitud lo requiera, avisándote antes. Si negamos tu solicitud, te explicaremos el motivo y cómo puedes apelar esa decisión.

Menores

No recabamos deliberadamente información personal de menores de trece años. Si crees que un menor nos proporcionó información, escríbenos y la eliminaremos.

16. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable en cualquiera de los dos países. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.