Cambios y devoluciones
Última actualización: 24 de agosto de 2026. Esta política aplica a las compras hechas en lolitaboutique.com desde México y desde Estados Unidos.
Todas las ventas son finales
No aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, talla, color o arrepentimiento. Al confirmar tu pedido aceptas que la compra es final.
Te pedimos revisar con calma la descripción, las fotos y las medidas antes de pagar. Si tienes cualquier duda sobre una prenda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar: contestamos el mismo día y con gusto te ayudamos a elegir.
Robo, extravío o daño durante el envío
Antes de que tu pedido salga, tomamos fotografía del paquete ya armado y sellado. Así queda constancia del estado y del contenido con el que se entregó a la paquetería.
Si quieres cobertura contra robo, extravío o daño causado por terceros durante el traslado, avísanos antes de que hagamos el envío para contratar un seguro adicional con la paquetería que elegiste. Es la forma de proteger tu pedido en tránsito y sólo podemos hacerlo si nos lo pides con anticipación.
Si el paquete llega abierto, dañado o incompleto, escríbenos de inmediato por WhatsApp o a info@lolitaboutique.com con tu número de pedido y fotos de la prenda y del paquete tal como llegó, incluyendo la etiqueta de la paquetería. Con eso levantamos la reclamación ante la paquetería y le damos seguimiento contigo.
Nada de lo anterior sustituye ni limita los derechos que la ley te otorga como consumidor en México ni los que te correspondan en tu estado de residencia en Estados Unidos.
Cancelaciones antes del envío
Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no sale de nuestro almacén, lo cancelamos y te reembolsamos. Una vez que la paquetería lo recogió, ya no es posible.
Reembolsos
Cuando procede un reembolso, lo aplicamos de 24 a 48 horas hábiles a la misma cuenta de donde se originó el pago. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Compras de mayoreo
Los pedidos de mayoreo se rigen por esta misma política: todas las ventas son finales. Cualquier tema de mercancía dañada o faltante se revisa directamente con tu contacto asignado.
Cómo contactarnos
WhatsApp México +52 331 698 6399 · WhatsApp Estados Unidos +1 626 529 6205 · info@lolitaboutique.com